Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

L'essentiel
· 30 jours pour changer d'avis, à compter de la réception.
· Échange de taille ou de couleur possible.
· Remboursement sous 14 jours maximum, sur ton moyen de paiement d'origine.

1. CE QUI PEUT ÊTRE RETOURNÉ
Tout article acheté sur notre site, à condition qu'il soit :
· non porté, non lavé, sans odeur ni trace ;
· dans son état d'origine, avec ses étiquettes ;
· renvoyé dans un emballage qui le protège.

2. COMMENT FAIRE
1. Écris-nous à etendardparis@outlook.fr avec ton numéro de commande, l'article concerné et ce que tu souhaites : remboursement ou échange (précise la taille ou la couleur voulue).
2. Nous te répondons sous [48] heures ouvrées avec l'adresse de retour [et ton étiquette].
3. Renvoie l'article dans les 14 jours suivant ta demande. Garde ta preuve de dépôt.

3. FRAIS DE RETOUR
[Les frais de retour sont à ta charge. / Le retour est offert en France ; depuis un autre pays, les frais sont à ta charge.]
Si tu as reçu un article défectueux ou qui ne correspond pas à ta commande, le retour est toujours à nos frais.

4. ÉCHANGE
Pour un échange de taille ou de couleur, ton nouvel article part dès que nous avons reçu le premier [ou : dès la réception de ta preuve de dépôt], dans la limite des stocks. Si l'article voulu n'est plus disponible, nous te remboursons.

5. REMBOURSEMENT
Nous te remboursons le prix de l'article et les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après ta demande. Nous pouvons attendre la réception de l'article ou ta preuve d'expédition avant de rembourser. Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé pour ta commande.

6. ARTICLE ABÎMÉ OU ERREUR DE COMMANDE
Écris-nous sous 72 heures après réception à etendardparis@outlook.fr avec des photos. Nous te renvoyons le bon article ou te remboursons, à nos frais.

7. TES DROITS
Cette politique s'ajoute à ton droit légal de rétractation de 14 jours (article L221-18 du Code de la consommation) et aux garanties légales de conformité et des vices cachés, détaillés dans nos Conditions générales de vente.