Privacy policy

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous respectons ta vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons sur [www.etendard.xx], pourquoi, combien de temps nous les gardons et quels sont tes droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS
· Identité et contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation.
· Commande : articles achetés, montant, historique, échanges avec le service client.
· Paiement : les données bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement ; nous n'y avons jamais accès en entier.
· Navigation : adresse IP, appareil, pages consultées, via des cookies (voir point 7).
· Newsletter : ton e-mail et, si tu le donnes, ton numéro de téléphone pour les SMS.

3. POURQUOI NOUS LES UTILISONS

| Finalité | Base légale |
| Traiter, livrer et suivre ta commande | Exécution du contrat |
| Gérer les retours, échanges et réclamations | Exécution du contrat |
| Tenir la comptabilité et les factures | Obligation légale |
| Prévenir la fraude au paiement | Intérêt légitime |
| T'envoyer nos nouveautés par e-mail ou SMS | Ton consentement |
| Mesurer l'audience et améliorer le site | Ton consentement (cookies) |
| Afficher des publicités personnalisées | Ton consentement (cookies) |

4. COMBIEN DE TEMPS NOUS LES GARDONS
· Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable).
· Données client : 3 ans après ta dernière commande.
· Newsletter : jusqu'à ta désinscription, ou 3 ans sans interaction.
· Cookies : 13 mois maximum.

5. QUI Y A ACCÈS
Seuls nous et nos prestataires, uniquement pour les besoins décrits ci-dessus :
· Shopify (plateforme du site et hébergement) ;
· nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, etc.) ;
· nos transporteurs ;
· [nos outils d'e-mail et de SMS, ex. Shopify Messaging / Klaviyo] ;
· [nos outils d'analyse et de publicité, ex. Meta, Google, TikTok], uniquement si tu acceptes les cookies correspondants.
Nous ne vendons jamais tes données.

6. TRANSFERTS HORS DE L'UNION EUROPÉENNE
Certains prestataires (par exemple Shopify) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties reconnues par la Commission européenne (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types).

7. COOKIES
Les cookies indispensables (panier, paiement, sécurité) sont déposés automatiquement. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec ton accord, via le bandeau affiché lors de ta première visite. Tu peux modifier ton choix à tout moment depuis [le lien "Gérer les cookies" en bas de page].

8. TES DROITS
Tu peux à tout moment :
· accéder à tes données et en obtenir une copie ;
· les faire rectifier ou effacer ;
· t'opposer à leur utilisation ou en demander la limitation ;
· récupérer tes données (portabilité) ;
· retirer ton consentement (par exemple te désinscrire de la newsletter via le lien en bas de chaque e-mail) ;
· définir des directives sur le sort de tes données après ton décès.
Écris-nous à etendardparis@outlook.fr. Nous répondons sous 1 mois.
Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux saisir la CNIL : www.cnil.fr.

9. SÉCURITÉ
Le site est protégé par une connexion chiffrée (HTTPS). L'accès à tes données est limité aux personnes qui en ont besoin.

10. MODIFICATIONS
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.